Hallbergs Guld

Du har inga favoriter ännu

Varukorg

Din varukorg är tom










.

SE ALLA NYHETER!

DELBETALA MED KLARNA

UPPTÄCK 27 VARUMÄRKEN!

EFTER DITT KÖP

Spåra ditt paket

SPÅRA DITT PAKET


Fyll i kollinummer på www.postnord.se så kan du spåra ditt paket. Så snart vi skickat din order får du ett leveransbesked via e-post. I e-postmeddelandet finns ett kollinummer för ditt paket så att du kan följa det i leveranskedjan.

Ångerrätt och öppet köp

BYTE AV VARA I FYSISK BUTIK


Hos Hallbergs Guld har du 30 dagars bytesrätt och öppet köp från den dag du köpt din vara. För att varan ska kunna bytas måste den vara i väsentligt oförändrat skick, det vill säga oanvänd, hel och ren. Vissa av våra varor plomberas och plomberingen måste då vara kvar för att bytet eller returen ska kunna godkännas. Om varan är plomberad står detta med på kvittot. Ta alltid med originalkvitto.

Bytesrätt och öppet köp gäller ej specialbeställningar, graverade varor, presentkort, rea varor rabatterade med mer än 30%, ringar från Schalins, Flemming Uziel, Sarek och Fenia samt solitärsmycken med en diamant på 0,50 ct eller större, det är beställningsvaror som tillverkas upp efter lagd beställning.


KVALITETSKONTROLL FÖR SMYCKEN MED DIAMANTER 0,15 CT ELLER STÖRRE.


För smycken med diamanter som är 0,15 ct eller större sker en kvalitetskontroll innan returen kan godkännas. Smycket skickas i väg till vår kvalitetsavdelning för kontroll, det görs ej på plats i butik.


ÅNGERRÄTT

På varor köpta i e-handeln har du 14 dagars ångerrätt från den dag du hämtat ut ditt paket. För att nyttja ångerrätten kontaktar du Hallbergs Guld enklast genom att svara på din orderbekräftelse som du fick på mejl vid köpet eller mejla till info@hallbergsguld.se, via brev, telefon eller vår chatt på hemsidan. Konsumentverkets ångerblankett hittar du här.

Har du som kund använt varan/varorna i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att prova dess egenskaper och funktion, är du skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att varan hanterats av Hallbergs Guld. Du som kund, står även för eventuell returkostnad till e-handelns lager i Varberg.


Iduna AB

Härdgatan 35

432 32 VARBERG

Telefon: 0340 59 54 68


Ångerrätten gäller ej på graverade eller specialtillverkade varor. 


BYTE OCH RETUR AV VARA KÖPT I WEBBSHOPPEN


Hos Hallbergs Guld har du 30 dagars bytesrätt och öppet köp från den dag du hämtat ut ditt paket. Ett byte på en vara köpt i e-handeln behandlas som en retur, det vill säga du returnerar produkten som du köpt och får pengar tillbaka inom 5 bankdagar från det att returen hanterats av vårt lager. Önskar du en ny vara gör du en ny beställning. För att varan ska kunna returneras måste den vara i väsentligt oförändrat skick, det vill säga oanvänd, hel och ren. Vissa av våra varor plomberas och plomberingen måste vara kvar för att bytet eller öppet köp ska kunna godkännas.


Varor som du handlat i Hallbergs Gulds e-handel returneras till vårt lager. Du returnerar varan i passande valfri kartong eller samma förpackning som du mottog den i. Eventuella askar, förpackningar och tillbehör till varan ska också returneras i väsentligt oförändrat skick. Fyll i retursedeln som du fick med i ditt paket. Returadressen som även framgår på returadress-lappen är:


Iduna AB

Härdgatan 35

432 32 VARBERG


Efter godkänd retur betalar vi tillbaka pengarna till dig. Returavgiften på 39 kr samt eventuell presentinslagning återbetalas inte. Vi hanterar din retur så snart som möjligt inom 14 dagar. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet. Har du betalat med faktura kommer fakturan uppdateras inom 24 timmar. Har du betalat med direktbetalning som betalkort eller swish tar det upp till 5 bankdagar innan pengarna kommer in på ditt konto.


Bytesrätt och öppet köp gäller ej specialbeställningar, graverade varor, presentkort, rea varor rabatterade med mer än 30%, ringar från Schalins, Flemming Uziel, Sarek och Fenia samt solitärsmycken med en diamant på 0,50 ct eller större, det är beställningsvaror som tillverkas upp efter lagd beställning.


Varor som är köpt via hemsidan går ej att returnera i butik. De skall returneras med retursedeln som ligger med i beställningen. Om du inte skulle ha den kvar svara på orderbekräftelse-mejlet som kom när du gjorde beställningen och be att få en ny retursedel.



Reklamationer


REKLAMATION AV VARA KÖPT I VÅR E-HANDEL

Om du upptäcker att din vara är felaktig på något sätt så kan du reklamera din vara. Du kan besöka en av våra butiker, ta då med dig varan och orderbekräftelsen. Vid en godkänd reklamation kan butiken byta ut varan mot en likadan. Du kan även skicka tillbaka varan till oss med den fraktsedel som följde med i ordern. När du ska skicka tillbaka och reklamera en vara behöver du ladda ned denna reklamationsblanket. Vid en godkänd reklamation betalar vi tillbaka fraktkostnader. Du har som konsument 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Hallbergs Guld följer Allmänna reklamationsnämnden vid eventuella tvister. Om din reklamation medför eventuella kostnader har du rätt till ersättning. Hallbergs Guld  löser inte ut returnerade varor mot postförskott. 


REKLAMATIONER I VÅRA FYSISKA BUTIKER

Om du upptäcker att en vara är skadad eller felaktig ska du snarast möjligt kontakta närmaste butik. Ta med kvitto och varan till en av våra butiker så tittar dem på ditt ärende. Hallbergs Guld följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut vid eventuell tvist. Du kan läsa mer på www.arn.se om Allmänna reklamationsnämnden.



Vid frågor, kontakta kundtjänst:

E-post: webbshop@hallbergsguld.se

Telefon: 0340-59 54 68

Öppettider: Vardagar 07:00-15:30


Garanti

GARANTI


När du handlar hos Hallbergs Guld får du alltid 30 månaders garanti när det gäller tillverknings- och materialfel. Garantin täcker dock inte slitage, vårdlöst hanterande eller skada genom olyckshändelse. Garantin gäller endast om skötselföreskrifterna följts. Spara kvittot, det är ditt garantibevis.

Produktvård

SMYCKEN


För att dina smycken ska skänka dig nöje och glädje under många år är det viktigt att tänka på följande:


Förvara gärna dina smycken i ett smyckeskrin, så att de inte skaver mot varandra.


Har du ädelstenar i dina smycken bör du varje år se över infattningen. Ta gärna med dig dem till butiken så hjälper vi dig.


Rengör regelbundet dina smycken så att de behåller sin lyster.


För att undvika att dina smycken utsätts för onödigt slitage bör du ta av dig smyckena vid bad, dusch, diskning och trädgårdsarbete.


Stela och halvstela halsband och armband bör tas av vid sänggående eftersom de annars lätt kan brytas.


Var extra försiktig med ihåliga smycken då dessa lättare kan skadas än massiva smycken.


Vitguldssmycken är vanligtvis överdragna med en vit ädelmetall, rodium, för att ge smycket extra lyster. Rodineringen slits, speciellt på ringar, men du kan alltid förnya smycket genom att låta omrodinera det i någon av våra butiker.


Smycken med matta ytor bör hanteras varsamt. I och med att smycket slits blir de matta ytorna blankare.


Förvara bijouterier torrt och mörkt så håller de sig fina längre.


Kontrollera då och då att örhängets lilla påskjutare, "snurrebussen", sitter ordentligt i hacket. Om den sitter löst kan man lätt spänna fjädringen genom att trycka ihop den lite lätt.


PÄRLOR


Pärlhalsband och pärlsmycken bör torkas av med fuktig linneduk efter att de använts.


Pärlorna förvaras lämpligen i linneduk, i en tillsluten plastpåse eller hängande i rumstemperatur. Bomull har en uttorkande effekt på pärlan och bör därför undvikas. Tänk även på att inte förvara eller bära dina pärlor ihop med andra smycken eftersom de kan skava mot varandra. Var även försiktig med hårsprej och parfym eftersom det kan skada pärlan.


Med tiden blir pärlsilket (tråden som håller samman pärlorna i ett halsband eller armband) skört och kan gå av. Det är därför klokt att låta trä om pärlorna en gång per år. Vi hjälper dig gärna med detta i en av våra butiker.


BESTICK I ÄKTA SILVER OCH NYSILVER


Diska alltid dina silverbestick direkt efter användning. Vissa matrester, som till exempel ägg och lutfisk, kan ge fläckar som liknar frätskador.


Du kan diska dina silverbestick i maskin, men tänk då på att torka dem med torkhandduk så snart disken gått klart. Låter man dem självtorka blir det lätt torkfläckar, som dock kan avlägsnas med putsmedel.


När du ställer in besticken i diskmaskinen, tänk på att silvret inte får komma i kontakt med rostfria bestick. Vid kontakt med rostfritt uppstår fläckar. Fläckarna kan putsas bort. Observera att knivbladen på dina silverbestick är rostfria.


Om du förvarar dina silverbestick i impregnerade tyglindor behöver de nästan aldrig putsas. Tänk på att aldrig använda gummisnodd tillsammans med silver. Svärtan efter en gummisnodd går inte att putsa bort eftersom den fräter in i materialet och förstör silvret.


PUTSFRITT


Produkter som är putsfria är överdragna med en tunn hinna lack som gör att de inte oxiderar och tack vare denna lack behöver de aldrig putsas. Om den skyddande hinnan förstörs blir produkten flammig och ful. Detta kan till exempel hända om du använder putsmedel på en putsfri produkt.


Bästa sättet att rengöra dina putsfria produkter är med en mjuk och fuktig trasa.


PUTSMEDEL


Rena smycken är vackrare smycken! Hos Hallbergs Guld hittar du utmärkta hjälpmedel för vård och rengöring av smycken, silverbestick och prydnadssaker.


Guld och diamant rent; En rengöringsvätska som du sänker ner dina guldsmycken i för att få dem rena. Med den lilla borsten kommer du även åt att rengöra svåråtkomliga ställen.

OBS! Smycken med pärlor, turkoser, koraller får ej doppas i vätskan. Använd i stället den medföljande borsten och undvik kontakt med vätskan på pärlor och nämnda stenar.


Putsduk guld; En putsduk som innehåller ett mycket finfördelat polermedel som du rengör dina lätt smutsade guldsmycken med. Duken finns i två storlekar.


Silverdip; En vätska som du sänker ner dina silversmycken och som på ett par minuter tar bort oxideringen. För långtidsverkande skydd efterputsar du med silverputsduk.

OBS! Smycken med pärlor, turkoser, koraller får ej doppas i vätskan. Använd i stället den medföljande borsten och undvik kontakt med vätskan på pärlor och nämnda stenar.


Silverskum; En pasta som du applicerar på dina silverföremål, arbetar upp till ett skum som tar bort oxideringen. Skölj produkten i varmt vatten efter behandling med pastan och torka därefter med en ren, mjuk duk.


Silverputsduk; En putsduk som innehåller ett mycket finfördelat polermedel och är impregnerad med ämnen som motverkar oxidering av dina silversmycken och föremål. Duken finns i två storlekar.


Putsduk i microfiber; En liten behändig putsduk som du kan ha med i handväskan för rengöring av t. ex. dina solglasögon, pärlor, stål, klockor och mobiltelefonen.


Engångsputsdukar Connoisseurs; Finns i två storlekar, en mindre för guld- och silversmycken och den större som rekommenderas att putsa ditt matsilver.


För ytterligare information och instruktioner läs mer på respektive förpackning.


Säkerhetsdatablad - Guld- och diamant dip (PDF)


Säkerhetsdatablad - Silverdip för silversmycken (PDF)


Säkerhetsdatablad - Silverskum (PDF)


Dazzle Drops Silver cleaner (Droppar för bländande Silversmycken) (PDF)


Diamond Dazzle Stik (Putsmedelpenna) (PDF)

Story Of Love garanti


Med ditt smycke från Story of Love medföljer en 10-årig garanti mot tillverknings- och materialfel. För att garantin ska vara giltig behöver ringen ses över och kontrolleras en gång per år efter ditt köp. De tre första åren står butiken för kostnaden av översynen. Därefter får du bekosta den själv. Garantin omfattar ej omrhodinering av vitguldsringar.